Politica de expediere

După ce ai plasat o comandă, este posibil să nu mai poți modifica detaliile comenzii sau să o anulezi. Dacă întâmpini probleme legate de expedierea comenzii, te rugăm să ne contactezi în termen de 30 de zile de la data livrării sau de la data estimată a livrării. În unele cazuri, este posibil să fie necesar să contactezi direct transportatorul.

Odată ce ai confirmat comanda, este posibil să nu fie posibilă editarea sau anularea acesteia. Dacă dorești să modifici anumite parametri, cum ar fi adresele clienților, verifică dacă această opțiune este disponibilă în contul tău. Nu suntem obligați să facem aceste modificări, dar vom încerca să te ajutăm în funcție de fiecare caz în parte.

Riscul de pierdere, deteriorare și dreptul de proprietate asupra Produselor trece asupra ta în momentul în care livrăm produsele transportatorului. Este responsabilitatea ta să depui o reclamație către transportator pentru o expediere pierdută, dacă urmărirea transportatorului indică faptul că Produsul a fost livrat. În acest caz, Sophtimus Artis Solutions S.R.L. nu va efectua rambursări și nu va retrimite Produsul.

Pentru clienții din Spațiul Economic European sau Regatul Unit, riscul de pierdere, deteriorare și dreptul de proprietate asupra Produselor trec asupra ta în momentul în care tu sau o terță parte indicată de tine ați intrat în posesia fizică a Produselor.

Pentru clienții din Germania, riscul de pierdere și deteriorare a Produselor trece asupra ta în momentul în care expedierea cu Produsele a trecut granița Germaniei („Momentul Transferului Riscului”). În acest caz, Sophtimus Artis Solutions S.R.L. își asumă responsabilitatea legală completă pentru pierderea sau deteriorarea Produselor trimise clienților din Germania, dacă pierderea sau deteriorarea a avut loc, în mod verificabil, înainte de Momentul Transferului Riscului.

Dacă urmărirea transportatorului indică faptul că un Produs s-a pierdut în tranzit, clientul poate face o cerere scrisă pentru înlocuirea Produsului pierdut, respectând politica de retur a Sophtimus Artis Solutions S.R.L.. Pentru Produsele pierdute în tranzit, toate reclamațiile trebuie depuse în termen de cel mult 30 de zile de la data estimată a livrării. Toate aceste cereri sunt supuse investigației și discreției exclusive a Sophtimus Artis Solutions S.R.L.. Sophtimus Artis Solutions S.R.L. nu poate garanta livrarea la adrese de tip căsuță poștală.

Deși putem furniza estimări de livrare, nu putem garanta date de livrare exacte. Odată ce Sophtimus Artis Solutions S.R.L. primește plata pentru comanda ta (inclusiv taxele de livrare), noi procesăm comanda și o predăm transportatorului.

Livrăm în majoritatea locurilor din lume. Clientul va suporta costurile de livrare. Prețurile pentru livrare sunt suplimentare față de prețul Produsului și pot varia în funcție de locația de livrare și/sau de tipul Produselor. Pot fi aplicate taxe suplimentare pentru locații îndepărtate sau dificil de accesat care necesită atenție specială. Taxele fixe de livrare sunt afișate pe pagina de checkout; cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a te informa despre eventuale taxe suplimentare aplicabile adresei tale specifice de livrare.

Unele Produse sunt ambalate și expediate separat. Nu putem garanta date de livrare, iar în măsura permisă de lege nu ne asumăm responsabilitatea, în afară de a te informa despre eventuale întârzieri cunoscute, pentru Produsele livrate după data estimată. Timpul mediu de livrare poate fi afișat pe Site, însă acesta este doar o estimare, iar livrările pot dura mai mult sau, dimpotrivă, pot ajunge mai repede. Toate estimările de livrare oferite la momentul plasării și confirmării comenzii pot fi supuse modificărilor. În orice caz, vom face tot posibilul să te contactăm și să te informăm despre toate schimbările. Facem tot ce putem pentru a face livrarea Produselor cât mai simplă posibil.

Dreptul de proprietate asupra Produselor va trece la Client numai după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru Produse, inclusiv taxele de livrare și impozitele, și livrăm Produsele transportatorului.